Klantenservice
Hoeven bedrijven uit België en Duitsland geen BTW te betalen (Intracommunautaire levering /BTW verlegd)?
| Wij leveren onze goederen buiten Nederland maar binnen Europa zonder BTW te berekenen aan bedrijven. Als bedrijf dien je te beschikken over een geldig BTW-nummer. Alleen in combinatie met uw BTW-nummer kunnen wij je vrijstellen van de BTW. Indien je tijdens het bestelproces een geldig BTW invoert zal de BTW automatisch worden verlegd. |
|
Kan ik mijn product ruilen of retourneren?
| Ruilen van jouw veiligheidsartikelen is mogelijk (m.b.v. uitgezonderd maatwerk). Je kunt jouw producten tot 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van verzending komen voor jouw eigen rekening. Na de ontvangst van de goederen in onberispelijke staat wordt het product van jouw keuze verzonden. Voor meer informatie en het regelen van jouw ruiling: ga naar de hoofdpagina van deze site en klik op Ruilen en retourneren (Rechts onderin). |
|
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
| Bij iedere statuswijziging ontvang je een e-mail. Zo weet je precies wanneer jouw bestelling in behandeling is, wanneer het verzonden is en wanneer het pakket geleverd zal zijn. |
|
Zit er garantie op mijn aankopen?
| Uiteraard. Op al onze producten is minimaal de fabrieksgarantie van toepassing. Soms wel tot 180 maanden! Als je een beroep wilt doen op de garantie, neem dan contact op met ons. |
|
Zijn jullie gecertificeerd?
| Wij zijn gecertificeerd door de Stichting Webshop Keurmerk. Kijk voor meer informatie op ConsuWijzer.nl of op Keurmerk.info |
|
Hoe transporteren wij onze pakketjes?
| Standaard leveren wij via PostNL. Als je niet thuis bent dan wordt het pakket de volgende dag nog een keer aangeboden. Daarna kun je het ophalen bij een postkantoor bij jou in de buurt. Houd dus goed de mail in de gaten om de laatste updates bij te houden. |
|
Kan ik een afwijkend leveradres opgeven tijdens mijn bestellen?
| Ja, je kan een afwijkend leveradres opgeven tijdens je bestelling. |
|
Wat is jullie privacy beleid?
| Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het in orde maken van jouw bestelling en de nazorg zoals facturatie en garantie. Je kunt zelf aangeven de nieuwsbrief te willen ontvangen of juist te beëindigen in het orderproces. Allesveilig verstrekt jouw gegevens niet aan derden. Het orderproces is bovendien streng bewaakt middels Secure Socket Layer (SSL). Je kunt dit controleren dmv een speciaal pictogram (sleuteltje) onderin jouw venster of naast de adresbalk op het moment dat je jezelf in het orderproces bevindt. |
|
Verstrekken jullie bij de producten een gebruikshandleiding?
| Bij een aantal producten zit een gebruikshandleiding. Soms hebben wij ook meer documentatie, soms minder. Vragen? Neem gerust contact met ons op. |
|
Hebben jullie scherpe tarieven?
|
Allesveilig.nl hanteert scherpe tarieven. Deze scherpe prijzen kunnen wij hanteren doordat wij ons enkel richten op levering, advies en een uitstekende aftersales.
|
|
Hoe bereik ik Allesveilig.nl ?
| Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren van 09:00-12:00 uur op het telefoonnummer 06-82095086. Je kunt ons ook een e-mail sturen door het contactformulier in te vullen op de contactpagina. |
|
Hoe reken ik mijn bestelling af?
| Dit kan met iDeal, Mastercard, Billink en Bancontact. Dit laatste is vaak interessanter voor onze Belgische klanten. |
|
Kan ik op rekening bestellen voor bedrijven, stichtingen en Vereniging van Eigenaren ?
| Voor bedrijven, verenigingen en stichtingen is het mogelijk om op rekening een bestelling te plaatsen. Vriendelijk verzoek om tijdens het bestelproces het BTW en/of KvK nummer in te vullen bij het invullen van jouw bedrijfsgegevens. Allesveilig.nl behoudt zich te alle tijde het recht voor om een bestelling op rekening te weigeren zonder opgaaf van reden. |
|
